Πολιτική αποστολής
Αποστολή και Επιστροφές
Στη Black Airsoft γνωρίζουμε ότι η ασφαλής παράδοση και οι ξεκάθαροι όροι είναι βασικά στοιχεία για μια άνετη εμπειρία αγορών. Για αυτόν τον λόγο έχουμε δημιουργήσει μια διαδικασία που είναι γρήγορη, διαφανής και απόλυτα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
⸻
🚚 Ευέλικτη αποστολή σύμφωνα με τις ανάγκες σας
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε:
* παράδοση στη διεύθυνσή σας·
* παράδοση σε κατάστημα ή σημείο παραλαβής της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών και προσφέρουμε ευνοϊκούς όρους αποστολής.
* Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα με βάση το βάρος του δέματος και τον τόπο παράδοσης.
* Το τελικό κόστος εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
⸻
📦 Έλεγχος κατά την παραλαβή
Κάθε αποστολή αποστέλλεται με δυνατότητα ελέγχου πριν από την πληρωμή.
Έτσι μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο και την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή.
Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε ασυμφωνία ή εμφανή ζημιά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή και εμείς θα αναλάβουμε τη διαδικασία επίλυσης.
Σημείωση: Ο έλεγχος δεν περιλαμβάνει δοκιμή του προϊόντος ούτε άνοιγμα της εργοστασιακής συσκευασίας.
⸻
⚡ Γρήγορη επεξεργασία παραγγελιών
Στόχος μας είναι η όσο το δυνατόν ταχύτερη επεξεργασία κάθε παραγγελίας.
* Παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 16:00 εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
* Παραγγελίες μετά τις 16:00 επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
* Παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω έκτακτων περιστάσεων, έλλειψης αποθέματος ή δυσκολίας πρόσβασης στη διεύθυνση παράδοσης.
⸻
🔄 Επιστροφές και αλλαγές χωρίς περιττές δυσκολίες
Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε ή να το αντικαταστήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης εντός 14 ημερών από την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της επιστροφής.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
* το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί·
* πρέπει να διαθέτει τις αρχικές ετικέτες και την αρχική συσκευασία·
* δεν πρέπει να φέρει ίχνη χρήσης, πλυσίματος ή οσμών·
* πρέπει να βρίσκεται σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση.
⸻
🛠️ Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή, το προϊόν αντικαθίσταται δωρεάν, ενώ όλα τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από εμάς.
Αιτήματα που προκύπτουν από λανθασμένη χρήση του προϊόντος δεν γίνονται αποδεκτά.
⸻
📞 Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.
📞 Τηλέφωνο: +359 897 888 018
📧 E-mail: info@blackairsoft.com